<![CDATA[Praktiken der Telekom]]>Hallo,

ich konnte in letzter Zeit ein seltsames Phänomen beobachten:

Und zwar hat an zwei unterschiedlichen Tagen hier mal das Telefon geklingelt (Rufnummerunterdrückung war an), als ich dran bin, hab ich ein sehr kurzes klicken gehört, danach nichts mehr.
Ein paar Minuten später hab ich dann einen zweiten Anruf von der Telekom-Hotline bekommen, in der mir die tollen neuen Angebote angepriesen wurden.

Kann es sein, dass die Telekom, für die Telefonaquise so ne Art Broadcast rundschickt, und jedesmal wenn einer den Telefonabhörer abhebt, wird der gekennzeichnet, so dass einer der Hotline Mitarbeiter weiß, dass jemand zu Hause ist. Damit würde man ja als Vertriebsmitarbeiter extrem viel Zeit sparen, weil man keinen Anschluss mehr anrufen würde, wo gerade sowieso niemand mehr zu Hause ist?!

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/topic/194669/praktiken-der-telekomRSS for NodeSat, 04 Jul 2026 23:29:23 GMTTue, 09 Oct 2007 15:50:55 GMT60<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 15:50:55 GMT]]>Hallo,

ich konnte in letzter Zeit ein seltsames Phänomen beobachten:

Und zwar hat an zwei unterschiedlichen Tagen hier mal das Telefon geklingelt (Rufnummerunterdrückung war an), als ich dran bin, hab ich ein sehr kurzes klicken gehört, danach nichts mehr.
Ein paar Minuten später hab ich dann einen zweiten Anruf von der Telekom-Hotline bekommen, in der mir die tollen neuen Angebote angepriesen wurden.

Kann es sein, dass die Telekom, für die Telefonaquise so ne Art Broadcast rundschickt, und jedesmal wenn einer den Telefonabhörer abhebt, wird der gekennzeichnet, so dass einer der Hotline Mitarbeiter weiß, dass jemand zu Hause ist. Damit würde man ja als Vertriebsmitarbeiter extrem viel Zeit sparen, weil man keinen Anschluss mehr anrufen würde, wo gerade sowieso niemand mehr zu Hause ist?!

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381445https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381445Tue, 09 Oct 2007 15:50:55 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 16:00:42 GMT]]>Keine Ahnung, ist aber eine gute Idee. *patentanmeldungtipp*

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381452https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381452Tue, 09 Oct 2007 16:00:42 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 16:30:15 GMT]]>Hatte heute genau dasselbe erlebt, hab mir aber nichts bei gedacht, naja...

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381473https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381473Tue, 09 Oct 2007 16:30:15 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 16:31:12 GMT]]>Das läuft etwas ähnlich, die rufen mehrere gleichzeitig an und der erste angenommene Anruf wird weitergeführt. Das soll wohl die Wartezeit des Callcenter Mitarbeiters verkürzen.

Vielleicht lassen die die anderen Leitungen weiterklingeln und merken sich die dann vor, falls jemand abnimmt.

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381474https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381474Tue, 09 Oct 2007 16:31:12 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 16:45:15 GMT]]>Ist das sowas wie CCNR?

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381483https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381483Tue, 09 Oct 2007 16:45:15 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Tue, 09 Oct 2007 17:06:11 GMT]]>Nein, bei CCNR wird die Vebindunng neu aufgebaut, wenn der angerufene (bei dem besetzt war) den Hörer wieder auflegt. Bei den Callcenter-Anrufen war die Leitung ja frei und wurde trotzdem abgebrochen.

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381493https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381493Tue, 09 Oct 2007 17:06:11 GMT<![CDATA[Reply to Praktiken der Telekom on Wed, 10 Oct 2007 08:14:35 GMT]]>Es scheint tatsächlich mittlerweile eine gängige Praxis zu sein, den Anruf autmatisiert durchzuführen und nur wenn jemand abhebt, wird das Gespräch an einen Call-Center-Mitarbeiter durchgestellt. Ist halt effektiver, da die Call-Center-Mitarbeiter keinen Leerlauf mehr haben.

]]>https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381780https://www.c-plusplus.net/forum/post/1381780Wed, 10 Oct 2007 08:14:35 GMT