Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level
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Die afb Application Services AG bietet als Innovations- und Transformationspartner modulare Softwarelösungen und exzellente Beratungsleistungen.
from mind Kundenorientierung, Digitalisierung und Innovation sind die Treiber unserer Arbeit für Finanz- und Servicedienstleister, Handel und Hersteller.
to market Die Optimierung der Geschäftsprozesse für die Finanzierung von Warenströmen durch Kredit, Leasing oder Factoring ist unser Anspruch. Davon profitieren europaweit eine Vielzahl von Kunden.
afb Branchen-Know-how und Best Practices sind seit mehr als 20 Jahren die Basis für lösungsorientiertes Consulting und die Entwicklung benutzerfreundlicher Software. Abgerundet wird das Leistungsangebot von afb bei Bedarf durch Applikations- und Infrastrukturbetrieb, Business Process Management und Outsourcing.
Zur Verstärkung an unserem Standort München suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als
Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level
DEINE AUFGABEN:
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden aus dem nationalen und internationalen Bankenumfeld mit Bezug auf unsere Softwarelösung „afb Credit Management-Solution“
• Analyse und Bearbeitung der erfassten Anfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und erfahrenen Kollegen
• Koordination der Fachbereiche während der Analyse und Lösungsfindung komplexer Problemstellungen
• Unterstützung der Kunden in der Administration / Konfiguration der Software. Wichtig ist dabei das „Übersetzen“ von Businessanforderungen in die Sprache der Technik und deren UmsetzungDEIN PROFIL:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, im Idealfall als Bank- oder IT-Kauffrau/-mann
• Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Erfahrungen im IT Support, Anwendersupport o. ä.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
• Zielorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von VorteilDEINE PERSPEKTIVEN:
• Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonifikationen und Sozialleistungen
• Individuelle Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor
• Herausfordernde Aufgaben und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Große Gestaltungsfreiräume für Deine Lösungen und Dein Engagement
• Weiterentwicklung Deiner Fähigkeiten durch Wissensvermittlung in Javascript, SQL, BPMN sowie international anerkannten Methoden und Frameworks (ISO, Cobit, ITIL)
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Modernes Büro mit bester Anbindung (S-Bahn-Stammstrecke) und firmeneigenen •Parkplätzen
• Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnessprogramm, Gesundheitsmanagement u. v. m.Hier findest Du noch weitere Informationen zum Arbeiten bei afb: https://www.afb.de/karriere/
DEIN WEG ZU UNS
Das ist genau Deine DNA? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Unterlagen inkl. Jahresbruttogehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte sende diese an: personal@hr.afbag.net oder über unser Online-Bewerbungsformular.
Hast Du noch Fragen? Dann rufe uns auch gerne an unter +49 (89) 78000-200.
Wir freuen uns, Dich bald als Mitarbeiter / Mitarbeiterin in unserem Team zu begrüßen.
afb Application Services AG
Landsberger Straße 300
80687 München
Germany
Phone +49 (89) 78 000-200
Fax +49 (89) 78 000-590
personal@hr.afbag.net
