Software zum Dokumentenmanagement gesucht
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Hallo liebe Leut,
ich habe eine Frage nach Dokumentenmanagementsoftware.
Ich möchte verschiedenste Dokumente bzw. Informationen zusammenhängend angezeit bekommen.
Hier ein Beispiel:
Ich schreibe einer Firma eine email, weil ich etwas Reklamieren möchte. darauf hin bekomme ich eine RMA Nummer per Mail zurück.
Jetzt packe ich ein Päckchen und verschicke es. Nach ein paar Tagen ruft mich ein Mitarbeiter der Firma zwecks Rückfrag an.gibt es eine Software die solch einen Ablauf dokumentiert, Also emails, Briefe, Telefonprotokolle, eingene ergänzende Information usw?
Am besten OpenSource bzw. Freeware aber auf jeden Fall einfach zu verwenden keine Softwarelösung für Großkonzerne.
Über Hinweise wäre ich dankbar.
Grüße
Christia
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Eine Software die automatisch protokolliert, dass du jemanden anrufst etc.
Das wird so ohne Weiteres wohl nicht gehen.