4. Internetverbindung prüfen

Internetverbindung prüfen

  • ?

    Hallo, ich habe hier des öfteren Internetverbindungsprobleme.
    Laut Anbieter handelt es sich aber um ein Problem "innerhalb der Wohnung", weshalb kein kostenloser Techniker geschickt werden kann.

    Kosten wären mir persönlich zu hoch
    40 Euro für Anfahrt, sowie 10 Euro pro angefangene 10 Minuten o_O

    Das ganze soll angeblich Sache des Vermieters sein. Leider habe ich zu diesem kein besonders gutes Verhältnis.
    Welche Möglichkeiten habe ich von hier zu Hause aus, die Leitungen zu überprüfen und Rückschlüsse auf den Ursprung des Problems zu ziehen?

    Oder wieviel würde ein unabhängiger Techniker kosten?

    0
  • C

    Du machst dir zwei batch Dateien.

    1:
    ping ROUTERIP /t

    2:
    ping www.google.com /t

    Die Router IP musst du selbst rausfinden, ein Tipp:
    ipconfig /all
    eigene IP raussuchen und dann .1..
    Typische Router IPs sind
    192.168.0.1
    192.168.1.1

    Ansonsten hilft google.
    Bei Bedarf die Ausgabe der Batch Dateien in eine Datei umleiten:
    ping www.google.com /t > log_inet.txt

    Damit hast du zumindest mal einen Log über die Verbindung zu dem Router.

    0
  • ?

    Das hab ich bereits, bis zum Router (192.168.2.1) kommts immer, aber ins Netz nicht.
    Das liegt aber laut Kundenservice an Kabelverbindungen "in der WOhnung" oder im Haus halt. Auf jeden Fall nicht die gesamte Gegend oder so. Und ich würde gern nachvollziehen können, woran es da hapert, oder zumindest wo.

    Unsere Vormieter haben die Telefonbuchse auch nicht sehr gut behandelt und ich musste die Abdeckung mit Tesa fastkleben, da die Löcher für die Schrauben rausgerissen sind und nicht mehr halten

    0
  • C

    Dann kannst du da vermutlich nicht viel machen, tracert würde mir noch einfallen, damit könntest du vielleicht mal prüfen wie weit das Signal denn kommt..

    Allerdings kommt bei solchen Problemen bei mir ein gratis Techniker und es wird nicht einfach auf die Wohnung geschoben (Netcologne ;)).

    0
  • J

    Steht denn die DSL-Verbindung selbst?
    Was sagt die Konfigurationsoberfläche des Routers zum Einwahlstatus?

    0
  • ?

    03/27/2011 23:38:58 If(PPPoE1) PPP connection ok !
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.114
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.182
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) get IP:88.64.246.147
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) start PPP
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) receive PADS
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) send PADR
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) receive PADO
    03/27/2011 23:38:57 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:38:52 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:38:51 ADSL Media Up (DS/US - 6904/732 kbps.) !
    03/27/2011 23:38:29 If(PPPoE1) stop
    03/27/2011 23:38:29 If(PPPoE1) stop PPP
    03/27/2011 23:38:28 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:38:12 If(PPPoE1) PPP connection ok !
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.114
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.182
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) get IP:88.64.246.75
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) start PPP
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) receive PADS
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) send PADR
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) receive PADO
    03/27/2011 23:38:11 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:38:11 ADSL Media Up (DS/US - 2520/732 kbps.) !
    03/27/2011 23:37:24 If(PPPoE1) stop
    03/27/2011 23:37:24 If(PPPoE1) stop PPP
    03/27/2011 23:37:24 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:36:58 192.168.2.100 login success
    03/27/2011 23:36:52 User from 192.168.2.100 timed out
    03/27/2011 23:36:44 If(PPPoE1) PPP connection ok !
    03/27/2011 23:36:43 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.114
    03/27/2011 23:36:43 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.182
    03/27/2011 23:36:43 If(PPPoE1) get IP:88.64.245.157
    03/27/2011 23:36:43 If(PPPoE1) start PPP
    03/27/2011 23:36:43 If(PPPoE1) receive PADS
    03/27/2011 23:36:42 If(PPPoE1) send PADR
    03/27/2011 23:36:42 If(PPPoE1) receive PADO
    03/27/2011 23:36:42 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:36:42 ADSL Media Up (DS/US - 6904/732 kbps.) !
    03/27/2011 23:36:19 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:36:18 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:36:14 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:36:13 If(PPPoE1) receive PADT
    03/27/2011 23:36:09 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:36:04 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:36:04 ADSL Media Up (DS/US - 2960/732 kbps.) !
    03/27/2011 23:35:41 If(PPPoE1) stop
    03/27/2011 23:35:41 If(PPPoE1) stop PPP
    03/27/2011 23:35:41 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:31:16 Wireless 00:27:09:64:A8:BF released
    03/27/2011 23:30:47 sending ACK to 192.168.2.101
    03/27/2011 23:28:56 Wireless 00:27:09:64:A8:BF released
    03/27/2011 23:28:45 sending ACK to 192.168.2.101
    03/27/2011 23:19:56 Wireless 00:27:09:64:A8:BF released
    03/27/2011 23:19:45 sending ACK to 192.168.2.101
    03/27/2011 23:18:26 If(PPPoE1) PPP connection ok !
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.114
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.182
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) get IP:88.64.242.117
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) start PPP
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) receive PADS
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) send PADR
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) receive PADO
    03/27/2011 23:18:25 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:18:20 If(PPPoE1) send PADI
    03/27/2011 23:18:20 If(PPPoE1) Dial On Demand
    03/27/2011 23:18:20 ADSL Media Up (DS/US - 6904/732 kbps.) !
    03/27/2011 23:17:57 If(PPPoE1) stop
    03/27/2011 23:17:57 If(PPPoE1) stop PPP
    03/27/2011 23:17:57 ADSL Media Down !

    Kann ich daraus etwas ableiten?

    0
  • ?

    ach nochwas:

    ist die tatsache, dass sich der anbieter nicht darum kümmern möchte (ausser kostenpflichtiger techniker) Grund genug für eine sofortige Kündigung?

    Welche Anbieter könnt ihr empfehlen?

    0
  • V

    Also bei mir hatte ich auch viele Ausfälle.
    Denen konnte ich sogar zuhören, indem ich, wenn das mit dem Netz wiedermal nicht so klappte, den Telefonhörer abnahm und dem Tuuuut zuhörte. Es hatte gelegentlich furchtbarer Kracher drin. Horch mal, ob Du da auch Kracher hast.
    Ein Wackeln am Stecker, der in die Wand geht, hat auch solche Kracher ausgelöst. Die ganze Dose ist recht wackelig. Das müßte wohl theoretisch der Vermieter reparieren lassen. Also ich weiß zum Glück, wo die Stelle ist. Die Stelle kann natürlich auch an der anderen Seite des Unter-Der-Wand-Kabels sein, wo es in den Räumen des Vermieters rauskommt und ins Telekom-Netz rein. Da kannste nicht wackeln mangels Zugang.

    Als DSL-Reouter hatte ich den Speedport 150. Ein Drecksding. Nach Krachern hat es sich manchmal nicht gefangen und wartete, bis ich es aus- und wieder anmachte. Jetzt habe ich ein D-Link 2714B, das läuft viel besser durch, und fängt sich auch zuverlässig, wenn es mal krachte. Mal schauen, vielleicht bitte ich meinen Bruder, die Dose zu reparieren, wenn er zu Weihnachten da ist.

    0
  • J

    shisha schrieb:

    03/27/2011 23:38:28 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:37:24 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:36:18 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:35:41 ADSL Media Down !
    03/27/2011 23:17:57 ADSL Media Down !

    Kann ich daraus etwas ableiten?

    Ja, dass ein Problem mit der DSL-Verbindung besteht. 😉

    Wenn möglich, solltest du testweise einen alternativen Router bzw. DSL-Modem anschliessen, idealerweise auch mit einem neuen/anderen Splitter. Empfehlenswert wäre ggf. auch, für den Test die Telefondose zu demontieren und das Adernpaar direkt am Splitter anzuklemmen.
    Wenn die Verbindung damit genauso wackelig ist und der DSL-Anbieter den Fehler weiterhin in der Hausverkabelung vermutet, dann wäre als nächstes wohl der Vermieter in der Pflicht. Sollte sich herausstellen, dass die Ursache doch in der Verantwortung des DSL-Anbieters liegt, kann der Vermieter dort die Kosten für Prüfung der Hausverkabelung einfordern.
    Ein unabhängiger Telefonmonteur sollte für so eine Prüfung und eventuelles Schalten eines alternativen Adernpaares eigentlich nicht viel mehr als 0,5h benötigen, freien Zugang zu Keller- oder Verteilerräumen vorausgesetzt. Stundensätze variieren natürlich, ein bischen günstiger als 60€ pro Stunde sollte es aber gehen.

    Ein Kündigungsrecht würde ich aus dem bisher Geschilderten nicht herauslesen, allerdings ist das hier natürlich keine Rechtsberatung. 🙂
    Auf jeden Fall solltest du deine Telefonate mit der Hotline wenigstens stichpunktartig protokollieren, einschliesslich der Namen der Gesprächspartner. Das ist enorm hilfreich, wenn es später zur "Preisverteilung" kommt.

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