IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support



  • BCC bietet eine umfassende Produktpalette für das sichere und kosteneffiziente Management von IBM und Microsoft Infrastrukturen. Seit über 20 Jahren entwickelt BCC Standardprodukte und ist ein verlässlicher Implementierungspartner. Über 800 Kunden mit mehr als 3 Millionen Anwendern vertrauen den Produkten der BCC.

    Für unser Team am Standort in Eschborn bei Frankfurt am Main suchen wir Sie als

    IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support

    zur Unterstützung unserer Kunden für IBM und Microsoft Collaboration & Mail-Infrastrukturen

    Ihre Aufgaben:

    • Übernahme von Kundenanfragen und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st Level
    • Erweiterte Klassifizierung, Analyse und Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen
    • Ursachenanalyse und Problemlösung im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
    • Unterstützung des Entwickler-Teams bei der Bereitstellung und Auslieferung von Hotfixes, Patches und Upgrades für BCC-Produkte
    • Nachstellen von Problemmeldungen mithilfe des VMware-Testsystems
    • Premium-Kunden-Support und Installation von Produktupdates
    • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

    Ihre Qualifikationen:

    • Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
    • Technische Kenntnisse im Bereich Systemadministration, insbesondere Server- und Clientbetriebssysteme (Windows, Linux, AIX), Netzwerk, Firewall und SMTP
    • Erfahrungen und Kenntnisse in der Administration von
      • Microsoft Exchange, Active Directory und Microsoft Office 365 und / oder
      • IBM Notes und Domino
    • Kenntnisse in Powershell, Notes Formelsprache oder vergleichbaren Scriptsprachen sind von Vorteil
    • Gelegentliche Reisebereitschaft, selbstständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    BCC bietet Ihnen:

    • Die Sicherheit eines expandierenden, eigentümergeführten Unternehmens, flache Strukturen und ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld
    • Ein offenes und von Kollegialität geprägtes Arbeitsklima sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
    • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
    • Die Möglichkeit der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
    • Leistungsorientierte Verdienstmöglichkeit mit Fixum und variablem Anteil

    Ein werteorientiertes Arbeitsumfeld mit gegenseitigem Respekt, Integrität und guter Zusammenarbeit im Team sind uns sehr wichtig. Neben einer leistungsgerechten Vergütung fördern wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres Gehaltswunsches, der Referenznummer ITSC-21811 und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbungen@bcc.de

    BCC Unternehmensberatung GmbH
    Anna Biegacz
    Assistentin der Geschäftsführung
    Frankfurter Straße 80-82
    65760 Eschborn
    Germany

    Tel.: +49 6196 64040-0
    Web: www.bcc.de
    Link zur Stellenanzeige:
    http://s.jobboarddeutschland.de/6mb