Mitarbeiter (m/w/d) im Command Center / IT-Leitstand



  • Für unseren Unternehmensbereich "IT-Operations" suchen wir einen

    Mitarbeiter (m/w/d) im Command Center / IT-Leitstand

    Der Einsatz erfolgt an unserer Geschäftsstelle in Gießen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle.

    Die ekom21

    Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie­unternehmen im Bereich IT-Komplett­lösungen für den öffent­lichen Dienst. Als das größte BSI-zertifi­zierte IT-Dienst­leistungs­unter­nehmen in Hessen, mit einem umfas­senden Produkt- und Dienstleis­tungs­port­folio, betreuen wir über 500 Kun­den mit 29.000 Anwendern. Unsere über 480 Mitarbei­terinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2017 einen Umsatz von 114 Millionen Euro erwirt­schaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software­lösungen bis hin zu maßgeschnei­derten Beratungs­leistungen.

    Ihr Aufgabengebiet

    • Überwachung sämtlicher unternehmensweiter IT-Anwendungen und -Infrastrukturen
    • Bearbeitung IT-technischer Störungen
    • Problem-Management an ITIL angelehnt
    • Change-Management
    • Ticketbearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im Kunden-Informationssystem (KIS)
    • Einleitung von Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen
    • Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
    • Wissensdokumentation und -transfer, Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank und Pflege von Betriebsdokumentationen mittels eWiki und confluence

    Ihre Bewerbung

    Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 06.10.2019 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 14.10.2019 in Gießen stattfinden wird.

    Arbeiten bei ekom21

    Als familienfreundlicher Arbeitgeber steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungmanagement ein.

    Unsere Erwartungen

    • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem einschlägigen IT-Beruf oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt
    • Idealerweise verfügen Sie über Praxiskenntnisse aus dem IT-Service-Desk
    • Kenntnisse im praktischen Einsatz von System-Management und Service-Management-Tools wie SCOM und Icinga
    • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in den Microsoft-Betriebssystemen
    • ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation)
    • Hohe IT- Affinität
    • Technische Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Deutschkenntnisse (Niveau B2)
    • Sehr gutes analytisches Denkvermögen
    • Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
    • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Dreischichtsystem) sowie zur Rufbereitschaft

    Das bieten wir Ihnen

    • Eine offene Unternehmenskultur
    • Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
    • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
    • Umfangreiche Sozialleistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
    • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
    • Strukturierte Einarbeitung
    • JobTicket
    • Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche

    Ihr Ansprechpartner

    Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an Frau Michaela Luhn

    Frau Michaela Luhn ekom21 – KGRZ Hessen
    Körperschaft des öffentlichen Rechts
    Robert-Bosch-Straße 13
    64293 Darmstadt
    Tel: 06151 704 1917

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    Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

    Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zerti­fiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grund­schutz durch das Bundes­amt für Sicher­heit in der Infor­mations­technik

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