IT Support (m/w/d) First Level - Hamburg

Campusjäger

Was erwartet Sie?

Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden

Was sollten Sie mitbringen?

Abgeschlossene Berufsausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System
Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe

Was bieten wir Ihnen?

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangebot vor der Tür
Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm (mehr erfahren)
Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungs- chancen in einer zukunftsorientierten Branche
Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen

Interesse? Dann bewerben Sie sich jetzt über Campusjäger bei uns!