Business Consultant - Customer Management (m/w/d) IT / CRM



  • Was erwartet Sie?

    • Sie sind die fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements
    • Sie führen Workshops zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement durch
    • Sie entwickeln darauf aufbauende Konzeptionen
    • Sie modellieren und betreuen Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
    • Sie erarbeiten Lösungskonzepte und fachliche Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen
    • Sie entwickeln das Design und die Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware
    • Sie begleiten Kunden während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems
    • Sie beraten, betreuen und schulen CX- und CRM-Anwender

    Was sollten Sie mitbringen?

    • Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung
    • Sie besitzen praktische Erfahrung im Bereich CX oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Customer Management
    • Sie haben ein technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten
    • Sie verfügen über Kenntnisse in der Prozess- und Organisationsgestaltung
    • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
    • Sie sind ein lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer (m/w/d)
    • Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen
    • Sie sind mobil in der Projektarbeit im In- und Ausland

    Was bieten wir Ihnen?

    • Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
    • Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
    • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
    • Flexibles Arbeitszeitmodell
    • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
    • Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
    • Management mit flachen Hierarchien
    • Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
    • Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern

    Interesse? Dann bewerben Sie sich über Campusjäger bei uns!

    Dieser Job ist an folgenden Standorten verfügbar: Ettlingen, Hamburg, Münster.

    Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/o3NeU-business-consultant-customer-management-m-w-d-it-crm


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