1st-Level-Supporter (m/w/d) für Mobile Devices



  • Wir, die NetCologne IT Services GmbH, sind ein branchen­über­greifender IT-Dienstleister mit Stammsitz in Köln und haben uns erfolgreich im Markt positioniert.

    Als Tochterunternehmen der NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH betreuen wir unsere Kunden von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen.

    Darüber hinaus verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des gesamten oder teilweisen IT-Betriebes unserer Kunden. Entweder in Form von Vor-Ort-Services oder in unserem modernen, zertifizierten Rechen­zentrum, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

    Bist Du bereit mit uns neue Wege zu gehen? Dann baue mit uns gemeinsam unseren Erfolg weiter aus – als

    1st-Level-Supporter (m/w/d) für Mobile Devices

    • Vollzeit in Bonn -

    Deine Aufgaben

    • Das Annehmen und die Qualifizierung von Cases nach ITIL in einem Ticketsystem
    • Die eigenständige Fehleranalyse von Incidents
    • Die Installation/Konfiguration von Apple & Android Devices beim Kunden und remote
    • Die Pflege von Geräten und Profilen in unserem MDM
    • Mitarbeit an unserer Kunden­hotline
    • Die Erstellung von Dokumenta­tionen und Pflege der Wissens­datenbank

    Dein Profil

    • Du hast eine IT-bezogene Berufs­ausbildung oder ent­sprechende nachgewiesene Berufserfahrung
    • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommuni­kation am Telefon bereitet Dir Freude
    • Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
    • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
    • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus – Englisch ist von Vorteil

    Deine Erfahrung

    • Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse (zumindest in Kombi­nation) in folgenden Bereichen:

    • Android Betriebssystem + Produkte
    • iOS Betriebssystem + Produkte
    • Mac OS Betriebssystem + Produkte

    Was wir Dir bieten

    • Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätigkeit im Aufbau der IT-Sparte im NetCologne-Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

    • In einem spannenden Arbeits­umfeld mit kurzen Entscheidungs­wegen bist Du Teil eines sympathi­schen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungs­maßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

    • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
    • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
    • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
    • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out- & Kreativbereiche
    • Die Nutzung von JobTicket- und JobRad-Angeboten für die bequeme Fahrt zur Arbeit
    • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
    • Eine Teamküche und eine Kantine
    • Regelmäßige Teamevents
    • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtums­tage
    • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

    Interessiert?

    Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

    HIER BEWERBEN
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    **NetCologne IT Services GmbH
    Personalabteilung
    Frau Michèle Polcyn
    Adolf-Grimme-Allee 3
    50829 Köln

    oder per E-Mail an:** jobs@netcologne-its.de

    NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.www.netcologne-its.de/karriere

    Link zum Stellenangebot


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