Provider gibt (Festplatte-)Daten nicht zurück !!!
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Wenn jemand Dir eine Email schreibt und Dir indirekt sagt dass Du nichts entescheiden darfst, sondern lieber einen Vorgesetzten sprechen will, würdest Du Ihn dann freundlich behandeln ?
mfG
Tippo
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Nein. Aber kann mir ja dann egal sein, weil ich mit dem nichts mehr zu tun haben werde.
Außerdem würde ich das per Telefon machen, nicht per eMail...
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Vor einigen Jahren hatten wir das Problem, dass wir von einem Shared-Hosting-Vertrag auf einen Root-Server (beides bei Schlund) gewechselt sind. Leider hatten wir es völlig ignoriert, dass wir für die Einrichtung des Root-Server natürlich auch die Daten (DB, Web-Folders) des vorherigen Shared-Hostings brauchten. Ein kleiner netter Anruf bei Schlund hat allerdings geholfen. Die Daten wurden sofort auf CD gebrannt und uns zugesandt. Ich weiß zwar nicht, wieviel das gekostet hat, aber so viel war es wohl nicht.
Meine Erfahrung ist, wenn man nett und freundlich ist, wenn man die Hotline anruft, dann bekommt man fast immer, was man will. Und, obwohl Schlund das Root-Server-Paket nicht direkt supported haben wir dort schon einiges an Support erhalten. Ich denke, es kommt immer nur auf den Tonfall an. Ein wenig Verständnis zeigen, wenn die sagen, dass es so oder so nicht geht, Alternativen vorschlagen und immer schön ruhig bleiben, dann klappt's auch mit dem Support.
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mantiz schrieb:
Ich denke, es kommt immer nur auf den Tonfall an. Ein wenig Verständnis zeigen, wenn die sagen, dass es so oder so nicht geht, Alternativen vorschlagen und immer schön ruhig bleiben, dann klappt's auch mit dem Support.
Natürlich. Aber so wie es sich anhört, hat er sich das schon verschissen
